1. Introducción
– En los términos y para los efectos de lo dispuesto en el Decreto Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, en su versión consolidada, el presente documento establece la información relativa a la utilización de la Tienda Online, en la página web www.gymnos.pt, de GYMNOS – MANUEL PASTOR COSTA & MARTHA Lda, persona jurídica con el número 514742887, con sede en Vereda do Pereirinho nº 61, Gulpilhares, 4405-688 Vila Nova de Gaia, Oporto, Portugal, teléfono 919000620 (Llamada a red móvil nacional), email info@gymnos.pt, estableciendo los Términos y Condiciones Generales en el ámbito de la compra y venta de los bienes y artículos anunciados en dicho sitio.
2. Condiciones de uso de la Tienda Online
– La propuesta contractual constante de la Tienda Online de GYMNOS está dirigida a personas físicas y jurídicas, y solo a personas mayores de edad.
– El usuario debe tener la edad mínima de 18 (dieciocho) años, y/o con plena capacidad jurídica y contractual y que, por lo tanto, pueda crear una cuenta online y realizar compras en el sitio web de GYMNOS, responsabilizándose por los compromisos y obligaciones resultantes de la compra y venta.
– El usuario debe utilizar el sitio web de GYMNOS en cumplimiento con lo dispuesto en la legislación aplicable.
– En caso de violación de los presentes Términos y Condiciones Generales, GYMNOS se reserva el derecho de ejercer toda y cualquier acción legalmente prevista.
– Además, GYMNOS se reserva el derecho de, discrecionalmente, dar por terminado el acceso o uso de la Tienda Online, con o sin notificación al usuario.
– La utilización de la Tienda Online atribuye la condición de Cliente e implica la aceptación, plena y sin reservas, de todas las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones Generales así como en la Política de Privacidad, vigentes en cada momento en que acceda a la Tienda Online.
– La compra de cualquier bien o artículo en el sitio web de GYMNOS presupone la aceptación de las presentes informaciones, términos y condiciones generales.
– GYMNOS y el Cliente acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por los Términos y Condiciones Generales aquí descritos.
3. Modificación del sitio web de GYMNOS y de los presentes Términos y Condiciones Generales
– GYMNOS se reserva el derecho de adaptar, alterar, modificar y actualizar, en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido de su sitio web, de sus bienes y servicios, y los presentes Términos y Condiciones Generales, salvaguardando los derechos adquiridos en cuanto a los contratos ya celebrados y en ejecución.
– Se aplicarán, a cada pedido del Cliente, los Términos y Condiciones Generales que estén en vigor el día en que dicho pedido sea realizado.
– En los casos omitidos es aplicable la legislación vigente en materia de venta a distancia, y en su defecto, los usos y costumbres vigentes en ese sector de actividad.
4. Información sobre los Productos y Precios
El Cliente desde ahora acepta y reconoce expresamente que:
– Las imágenes de los artículos presentados en la Tienda Online de GYMNOS tienen carácter meramente ilustrativo, debiendo el Cliente proceder a la atenta e íntegra lectura de las informaciones sobre las características esenciales de los artículos, pudiendo, en caso de duda, contactar con GYMNOS o dirigirse a la tienda física, a fin de obtener cualquier información o detalle adicional;
– GYMNOS realizará todos los esfuerzos razonables para incluir información exacta y actualizada sobre sus productos disponibles en su sitio web, compartidas por sus proveedores o por terceros;
– GYMNOS informa al cliente, de forma clara y expresa, el precio total de cada bien y/o artículo, así como las tasas e impuestos debidos, cargos suplementarios de transporte, gastos postales o de entrega, o de cualesquiera otros cargos que sean aplicables;
– El precio total de cada bien y/o artículo, indicado en la Tienda Online, es completamente independiente de la eventual fluctuación de precios practicados por GYMNOS en su tienda física;
– Los artículos pedidos están sujetos a los límites de stocks disponibles;
– Las informaciones de disponibilidad de los artículos se presentan en el momento del pedido;
– En la eventualidad de que los artículos queden indisponibles entre el momento de la confirmación del pedido y el de la validación definitiva, GYMNOS se compromete a informar al Cliente con la mayor brevedad, por email o por teléfono, con vistas a la nueva programación de entrega, así que los artículos estén disponibles, o el reembolso del importe eventualmente ya pagado por los mismos, en el plazo máximo de 30 (treinta) días a contar desde la fecha del conocimiento de aquella indisponibilidad.
5. Condiciones de Compra en la Tienda Online
– A través del sitio web de GYMNOS, el Cliente tiene que registrarse y crear una cuenta, si así lo desea, en la cual deberá indicar:
– Nombre completo o razón social del Cliente a constar en la factura;
– Dirección del Cliente a constar en la factura;
– Contacto telefónico y dirección de correo electrónico del Cliente;
– NIF/NIPC del Cliente a constar en la factura;
– Dirección completa del lugar de entrega;
– Contacto telefónico y dirección de correo electrónico del representante legal del cliente, y responsable de la recepción del pedido, en el lugar de entrega.
– El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados al realizar la compra de los artículos, siendo responsable de los perjuicios causados a GYMNOS resultantes de la incorrección de los mismos.
– El Cliente se obliga a comunicar, por escrito, a GYMNOS cualquier alteración de los datos personales proporcionados que ocurra durante la vigencia del presente contrato.
– El Cliente se compromete a verificar atentamente los datos constantes de su resumen de pedido, confirmando los artículos y servicios seleccionados en el carrito de compras, datos del Cliente y datos de facturación, debiendo en ese momento retroceder a los pasos anteriores a fin de proceder a la respectiva rectificación en caso de detectar alguna inconformidad.
– El Cliente deberá seleccionar el método y modo de pago, de los que son disponibilizados por GYMNOS, para su comodidad.
– Después de la conclusión de los pasos anteriores, el Cliente tendrá la posibilidad de FINALIZAR LA COMPRA.
– GYMNOS acusará la recepción del pedido por mensaje de correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el Cliente.
– Una vez confirmado el pago por GYMNOS, la respectiva factura será remitida en el momento del envío, recogida/entrega de los artículos adquiridos.
6. Medios de pago
Para comodidad del Cliente, GYMNOS pone a su disposición los siguientes medios de pago de los artículos y productos:
a) TRANSFERENCIA BANCARIA
– El Cliente debe enviar a GYMNOS el comprobante competente por email, en un plazo máximo de 3 días;
– Tras la confirmación del pago, el pedido será procesado, y en caso de no confirmación, el pedido será anulado;
– En las situaciones de reembolso de artículos no retirados o devoluciones, de artículos agotados o anulados y de pedido anulado, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
b) PAGO DE SERVICIOS EN CAJERO AUTOMÁTICO (solo para clientes de bancos portugueses)
– El Cliente debe efectuar el pago en un plazo máximo de 3 días;
– Tras la confirmación del pago, el pedido será procesado, y en caso de no confirmación, el pedido será anulado;
– En las situaciones de reembolso de artículos no retirados o devoluciones, de artículos agotados o anulados y de pedido anulado, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
c) MBWAY (solo para clientes residentes en Portugal)
– El Cliente debe efectuar el pago en un plazo máximo de 3 días;
– Tras la confirmación del pago, el pedido será procesado, y en caso de no confirmación, el pedido será anulado;
– En las situaciones de reembolso de artículos no retirados o devoluciones, de artículos agotados o anulados y de pedido anulado, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
d) TARJETA DE CRÉDITO
– El importe del pedido será descontado al finalizar el acto del pedido;
– En las situaciones de reembolso de artículos no retirados o devoluciones, de artículos agotados o anulados y de pedido anulado, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
7. Costes de envío y entrega
– Se adeudan cargos suplementarios por el envío, transporte y entrega del artículo adquirido, en el sitio web de GYMNOS, los cuales se suman al precio total del artículo seleccionado.
– El Cliente será informado por Gymnos de estos cargos, así como del precio total.
– GYMNOS se reserva el derecho de alterar los precios de estos cargos en cualquier momento, sin perjuicio de aplicar las tasas y precios contratados en el momento de la realización del pedido de compra.
8. Tasas e impuestos
– Los precios de venta al público indicados en el sitio web de GYMNOS se presentan en euros.
– El IVA, otros impuestos o tasas, eventualmente debidos, están incluidos en todos los precios.
9. Procesamiento del pedido
– El pedido solo se procesará después de la confirmación del respectivo pago.
– GYMNOS envía los artículos vendidos por ella y anunciados en su sitio web a todos los continentes, reservándose el derecho de no enviarlos, atendiendo a su dimensión, peso, y cuyos costes de envío y/o transporte sean muy elevados. En este caso, de inmediato, Gymnos avisará al cliente y el pedido será anulado.
10. Entrega del pedido
– El Cliente se compromete a comparecer en el lugar, en la fecha acordada con los servicios de entrega para la recepción de la mercancía.
– Cuando el Cliente se encuentre ausente del lugar acordado, deberá ponerse en contacto con Gymnos para programar una nueva fecha de entrega.
– En caso de que no sea posible proceder a la entrega de los bienes, por responsabilidad del Cliente, en la eventualidad de que existan costes relacionados con las segundas entregas, estos serán asumidos por dicho cliente.
– Si el Cliente no procede a la programación de una nueva entrega, GYMNOS tiene el derecho de resolver el Contrato, comunicando al Cliente la resolución y restituyéndole el valor de los bienes adquiridos, deduciéndose de este importe los costes de envío y transporte.
– La programación de una nueva fecha de entrega está condicionada a la disponibilidad del servicio de entregas.
– El Cliente es responsable de la correcta cumplimentación de los datos personales que figuran en el contrato (nombre, apellidos, teléfono móvil, email, dirección, número de contribuyente, así como lugar de entrega y/o montaje/instalación, fecha y hora de entrega y/o montaje/instalación).
– En caso de que sea necesario efectuar una segunda entrega en virtud de cualquier error o inexactitud de los datos personales proporcionados por el Cliente, el coste de la misma deberá ser asumido por el Cliente, no siéndole reembolsado el valor ya pagado por la primera entrega y/o montaje/instalación.
– GYMNOS no reembolsará al cliente los costes incurridos por este, relativos a los servicios de entrega, que no fueron concretados por motivos imputables al cliente.
– Lo dispuesto anteriormente es aplicable a cualquier situación de imposibilidad imputable al Cliente, como, por ejemplo, entre otros, la imposibilidad de entrada de la mercancía en el lugar.
– El Cliente, o su representante, deberá verificar el estado de los artículos en el momento de la entrega.
– El Cliente acepta y reconoce expresamente que deberá informar si es necesario el uso de medios elevadores para la colocación de los artículos en el lugar de descarga.
– En caso de que el Cliente no acepte el presupuesto presentado para el uso de medios elevadores y/o si la entrega de los artículos no puede realizarse por esta razón, el Cliente deberá:
- confirmar que desea que los artículos se dejen en el exterior de la dirección indicada para la entrega, considerándose entonces el contrato integralmente cumplido por GYMNOS;
o
- confirmar que desea resolver el contrato de compraventa, en cuyo caso el Cliente acepta responsabilizarse por el pago de todos los gastos de transporte de recogida de los artículos entre la dirección de entrega hasta el almacén de origen, conforme a la tarifa de transporte vigente en la fecha. En este caso, el Cliente acepta y reconoce que GYMNOS procederá al reembolso de los artículos, deducido el valor de los referidos gastos de transporte de recogida, en el plazo máximo de 14 (catorce) días contados a partir de esa fecha, no debiendo GYMNOS nada más, sea a título alguno.
– Se informa además que el uso de medios elevadores, ayudantes extra, horas de equipo o cualquier otro recurso extra necesario no están incluidos en la tarifa de transporte y estarán sujetos a una cotización variable caso por caso.
– El Cliente deberá informar a GYMNOS sobre cualquier otro obstáculo que impida o dificulte la entrega en el lugar indicado (como puertas de dimensiones reducidas, escaleras estrechas, inexistencia o insuficiencia de ascensores, calles peatonales, zonas de horario restringido, falta de electricidad, entre otros). La prestación de esta información de forma exacta por parte del Cliente es esencial para que GYMNOS pueda verificar la posibilidad de ejecutar el Servicio.
– El Cliente acepta y reconoce que la entrega está sujeta a las limitaciones para actividades ruidosas, especialmente después de las 20 horas, sábados, domingos y festivos, en los términos del Decreto-Ley 9/2007, de 17 de enero, con la redacción que le dio el Decreto-Ley n.º 80/2015, de 14 de mayo. El Cliente se obliga a informar a GYMNOS sobre la existencia de cualquier día festivo local que impida la entrega en esa fecha.
11. Verificación del pedido
– En el momento de la recepción de la mercancía, el Cliente, o su representante, deberá verificar inmediatamente el estado del embalaje.
– Se presume que el pedido fue entregado al Cliente en buenas condiciones, excepto si el cliente señala, en el momento de la recepción del mismo, cualquier daño o incidente a los servicios de entrega.
– Los servicios de entrega solo aceptarán reclamaciones por daños en el pedido si se les proporciona el embalaje original del pedido, por lo que será imprescindible que el Cliente conserve el embalaje.
– En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar toda la mercancía acondicionada en el embalaje, la correspondencia entre las referencias de los artículos adquiridos y las referencias de los artículos entregados, la cantidad y el estado de los mismos.
– En caso de detectar defectos o daños en los artículos y/o si los artículos no coinciden con su pedido, el Cliente deberá identificar los daños o defectos y contactar con GYMNOS en los 2 (dos) días siguientes a la fecha de entrega.
12. Derecho de Libre Resolución – Política de Devoluciones
– De conformidad con lo previsto en el artículo 10.º del Decreto Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, en su versión actualizada, el Cliente goza del derecho de libre resolución, el cual podrá ser ejercido, sin necesidad de indicar el motivo, hasta 14 (catorce) días después de la fecha de entrega de los artículos.
– En este caso, el Cliente acepta responsabilizarse por el pago de todos los gastos de transporte de recogida de los artículos entre la dirección de entrega hasta GYMNOS, conforme a la tarifa de transporte vigente en la fecha, o de todos los gastos de envío de la devolución de los artículos.
– Para ejercer dicho derecho, el Cliente debe declarar, de forma inequívoca, que desea resolver el contrato, designadamente por carta, email, contacto telefónico, mediante la devolución del bien o por otro medio susceptible de prueba, y debe devolver el artículo completo, en las mismas condiciones en que fue vendido y enviado, sin signos de uso indebido, en el embalaje original, y en buen estado, manual de instrucciones y acompañado de todos los accesorios que lo constituyen.
– En caso de que el Cliente compre varios artículos en el ámbito de una campaña de oferta de uno o varios artículos del pedido, como por ejemplo “Pague uno y lleve dos” o “Pague dos y lleve tres”, el derecho de libre resolución debe ejercerse en relación con todos los bienes pedidos. En estos casos, GYMNOS no aceptará la devolución parcial del pedido.
– En este caso de ejercicio de libre resolución del contrato, el Cliente acepta y reconoce que GYMNOS procederá al reembolso del valor total de los artículos y costes de entrega, en el plazo máximo de 14 (catorce) días contados a partir de esa fecha, no debiendo GYMNOS nada más, sea a título alguno.
– El reembolso de los pagos se realizará a través del mismo medio de pago que haya sido utilizado por el Cliente en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que el consumidor no incurra en ningún coste como consecuencia del reembolso.
– GYMNOS puede retener el reembolso hasta que el artículo sea recibido o hasta que el Cliente presente prueba de la devolución del artículo.
– Exclusiones Legales al Derecho de Libre Resolución:
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, se excluyen del Derecho de Libre Resolución del Contrato los contratos de:
- Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o manifiestamente personalizados;
- Suministro de bienes que, por naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deteriorarse o de caducar rápidamente;
- Suministro de bienes sellados no susceptibles de devolución, por motivos de protección de la salud o de higiene cuando se abran después de la entrega;
- Suministro de bienes que, después de su entrega y por naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros productos.
13. Cambios
– Los artículos adquiridos a través de la Tienda Online GYMNOS podrán ser cambiados por el Cliente, en el plazo máximo de 14 (catorce) días, después de la recepción de los mismos, en caso de defecto de fabricación o talla incorrecta.
– En caso de defecto de fabricación, el Cliente deberá comunicar la situación por escrito a Gymnos, adjuntando el comprobante de compra y fotografías detalladas del problema, tan pronto como este sea detectado. Tras el análisis, Gymnos dará todas las instrucciones necesarias para la resolución de la situación.
– No se consideran defectos de fabricación el desgaste natural de productos consumibles o de uso intensivo, como zapatillas, ropa, aparatos de gimnasia rítmica y accesorios diversos, resultante del uso normal en la práctica de la actividad física.
– Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin signos de uso indebido, en el embalaje original y acompañados de todos los accesorios.
– En los cambios por motivos no relacionados con defectos de fabricación (como talla, color o preferencia), los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Una vez recibido y validado el artículo devuelto, Gymnos procederá al envío del nuevo artículo. Para Portugal Continental, Gymnos asume el coste del reenvío. Para las Islas y el resto de países, los costes de reenvío serán asumidos por el Cliente.
– En caso de que el artículo para cambio no esté disponible en stock, el cliente tiene dos opciones: elegir otro artículo de valor igual o superior, asumiendo el pago de la diferencia, u optar por esperar la reposición del artículo inicialmente pedido.
– En caso de daños ocurridos durante el transporte, el cliente debe informar inmediatamente de la ocurrencia a la empresa de transporte y comunicar a Gymnos en un plazo máximo de 2 días después de la recepción del pedido, para que el proceso de verificación y resolución pueda iniciarse a tiempo.
14. Errores
– Gymnos no podrá ser considerada responsable en caso de error informático, manual o técnico, o de cualquier otro origen, que cause una alteración sustancial no prevista en el precio de venta al público constante en el sitio web de GYMNOS.
– En caso de error, el pedido de compra se considerará inválido y se anulará, y el Cliente será informado de este hecho.
– A los efectos de lo dispuesto en el artículo 33, nº 2, apartados a), b) y c) del Decreto-Ley nº 7/2004, de 07 de enero, se exceptúan, por lo tanto, posibles errores de programación, defectos en el funcionamiento del sistema informático (máquina) o deformación del mensaje (incluyendo errores de escritura).
15. Garantías
– Según el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre, que regula los derechos del consumidor en la compraventa de bienes, contenidos y servicios digitales, Gymnos es responsable de cualquier falta de conformidad de los bienes, que se manifieste en un plazo de 3 años y que se considere existente en la fecha de entrega de los bienes, si se manifiesta durante los primeros dos años.
– En el caso de bienes usados, y de mutuo acuerdo entre las partes, el plazo de 3 años podrá reducirse a 18 meses. Excepto si el bien se anuncia como un bien reacondicionado, siendo obligatoria la mención de dicha condición en la factura correspondiente, en cuyo caso será aplicable el mencionado plazo de 3 años.
– El plazo de 3 años se suspende desde el momento de la comunicación de la falta de conformidad hasta la subsanación de la misma por Gymnos, debiendo el consumidor, a tal efecto, poner los bienes a disposición de Gymnos, sin demora injustificada.
– La comunicación de la falta de conformidad por parte del consumidor deberá realizarse, concretamente, por carta, correo electrónico, o por cualquier otro medio susceptible de prueba, dentro del plazo de garantía del bien.
– La garantía de los artículos de Gymnos, procedentes de proveedores de países extranjeros, será conforme a la garantía legalmente establecida en dichos países.
– La validez de la garantía está sujeta al uso correcto de los artículos y al cumplimiento de las normas de uso y mantenimiento.
– Los defectos causados por manipulación incorrecta, uso de fuerza, carga excesiva, suciedad o humedad, no están cubiertos por la garantía.
– La práctica deportiva en alfombras no aprobadas por la FIG perjudica la garantía de los productos desde el primer uso.
– En el caso específico de las mazas, la garantía expira en el momento en que la gimnasta coloca cinta adhesiva en el mango de la maza, perjudicando así la elasticidad de la misma.
– En bienes de naturaleza consumible o de rápido desgaste, tales como zapatillas, punteras, calleras, maillots, chándales, ropa en general, soportes de equilibrio, aparatos de Gimnasia Rítmica y accesorios diversos, el desgaste estético y físico normal debido al uso no implica garantía.
16. Responsabilidad
– GYMNOS no es responsable de los daños derivados de virus informáticos, problemas de red o de suministro de internet, información proporcionada por los proveedores o cualquier otra situación ajena a su control que impida el acceso y correcto funcionamiento del sitio web de GYMNOS, así como de los servicios en él disponibles.
17. Política y Tratamiento de datos personales
– El tratamiento de datos personales realizado por GYMNOS cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("Reglamento General de Protección de Datos") y demás legislación comunitaria y nacional aplicable.
– GYMNOS es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes, cuya base jurídica para el tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa a distancia.
– GYMNOS aplica las medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas y necesarias para garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, el Cliente es consciente de que el uso de la Tienda Online podría no ser 100% seguro, por lo que existe la posibilidad de que la información enviada/recibida sea interceptada por partes y entidades no autorizadas, no pudiendo imputarse tal hecho a GYMNOS.
– Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
18. Legislación aplicable
– Los presentes términos y condiciones generales, y todos los contratos que se celebren al amparo de los mismos, se regirán por la legislación portuguesa.
19. Resolución Alternativa de Litigios
– GYMNOS es una empresa adherida al Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto – Ley nº 144/2015 de 8 de septiembre.