Términos y Condiciones
I. Introducción
– Según los términos y para los fines de las disposiciones del Decreto-Ley N ° 24/2014, de 14 de febrero, en su versión consolidada, este documento establece información sobre el uso de la Tienda Online, en el sitio web www.gymnos.pt,da GYMNOS – MANUEL PASTOR COSTA & MARTHA Lda, persona jurídica con el número 514742887, con sede en Vereda do Pereirinho nº 61, Gulpilhares, 4405-688 Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal, teléfono +351 919000620, correo electrónico info@gymnos.pt, estableciendo los Términos y Condiciones Generales con respecto a la compra y venta de los bienes y artículos en ese sitio web anunciado.
II. Condiciones de uso de la tienda online
– La propuesta contractual contenida en la Tienda Online GYMNOS está dirigida a personas y empresas, y solo a personas mayores de edad.
– El usuario debe tener al menos 18 (dieciocho) años de edad, y/o con plena capacidad legal y contractual y, por lo tanto, puede crear una cuenta online y realizar compras en el sitio web de GYMNOS, siendo responsable de los compromisos y obligaciones derivados de la compra y venta.
– El usuario debe utilizar el sitio web de GYMNOS de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable.
– En caso de violación de estos Términos y Condiciones Generales, GYMNOS se reserva el derecho de ejercer todas y cada una de las acciones legales previstas.
– Además, GYMNOS se reserva el derecho, a su discreción, de finalizar el acceso o uso de la Tienda Online, con o sin notificación del usuario.
– El uso de la Tienda Online atribuye la condición del Cliente e implica la aceptación, total y sin reservas, de todas las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en la Política de Privacidad, corriente cada vez que acceda a la Tienda Online.
– La compra de cualquier bien o artículo en el sitio web de GYMNOS presupone la aceptación de esta información general, términos y condiciones.
– GYMNOS y el Cliente acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por los Términos y Condiciones Generales descritos aquí.
III. Modificación del sitio web de GYMNOS y actual Términos y Condiciones Generales
– GYMNOS se reserva el derecho de adaptar, cambiar, modificar y actualizar, en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y el contenido de su sitio web, sus productos y servicios, y estos Términos y Condiciones Generales, con la excepción de derechos adquiridos en contratos ya concluidos y en ejecución.
– Los Términos y condiciones generales vigentes el día en que se realiza el pedido se aplicarán a cada pedido del Cliente.
– En caso de omisión, es aplicable la legislación vigente en materia de venta a distancia y, en su defecto, las costumbres y prácticas vigentes en ese sector de actividad.
IV. Información de producto y precio
El Cliente ahora acepta y reconoce expresamente que:
– Las imágenes de los artículos presentados en la tienda online de GYMNOS son solo para fines ilustrativos, y el Cliente debe leer la información sobre las características esenciales de los artículos y, en caso de duda, contactar a GYMNOS o ir a la tienda física para obtener información o detalles adicionales;
– GYMNOS hará todos los esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada sobre sus productos disponibles en su sitio web, compartida por sus proveedores o terceros;
– GYMNOS informa al cliente, de manera clara y expresa, el precio total de cada bien y/o artículo, así como las tarifas e impuestos adeudados, cargos de transporte adicionales, cargos postales o de entrega, o cualquier otro cargo que pueda ser aplicable;
– El precio total de cada artículo y/o artículo, indicado en la tienda online, es completamente independiente de la posible fluctuación de precios practicada por GYMNOS en su tienda física;
– Los artículos pedidos están sujetos a los límites de stock disponibles;
– La información de disponibilidad de los artículos se presenta al momento del pedido;
– En caso de que los artículos no estén disponibles entre el momento de la confirmación del pedido y el momento de la validación final, GYMNOS se compromete a informar al Cliente lo antes posible, por correo electrónico o por teléfono, en vista de un nuevo calendario de entrega, tan pronto como los artículos estén disponibles, o para reembolsará el importe ya pagado por el, dentro de un período máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de conocimiento de esa falta de disponibilidad.
V. Condiciones de compra en la tienda online
– A través del sitio web de GYMNOS, el Cliente deberá registrarse y crear una cuenta, si lo desea, en la que deberá indicar:
– Nombre completo o nombre de empresa del Cliente que aparecerá en la factura;
– Dirección del cliente que aparecerá en la factura;
– Contacto telefónico del cliente y correo electrónico;
– Número de Identificación Fiscal del cliente (NIF) que se incluirá en la factura;
– Dirección completa de la ubicación de entrega;
– Contacto telefónico y correo electrónico del representante legal del cliente, y responsable de recibir el pedido, en el lugar de entrega.
– El Cliente garantiza la veracidad y precisión de los datos proporcionados al realizar la compra de los artículos, siendo responsable de las pérdidas causadas a GYMNOS como resultado de la incorrección de los mismos.
– El Cliente se compromete a informar a GYMNOS, por escrito, de cualquier cambio en los datos personales proporcionados, que ocurra durante la vigencia de este contrato.
– El Cliente se compromete a verificar cuidadosamente los datos contenidos en el resumen de su pedido, confirmando los artículos y servicios seleccionados en el carrito de compras, los datos del Cliente y los datos de facturación, por lo que debe volver a los pasos anteriores para proceder con la respectiva rectificación si detecta cualquier incumplimiento.
– El Cliente debe seleccionar el método de pago, de los disponibles en GYMNOS, para su conveniencia.
– Después de completar los pasos anteriores, el Cliente tendrá la posibilidad de REALIZAR EL PEDIDO.
– GYMNOS acusará recibo del pedido por correo electrónico enviado al correo electrónico proporcionado por el Cliente.
– Una vez que GYMNOS haya confirmado el pago, se enviará la factura correspondiente durante el envío, recoger/entrega de los artículos comprados.
VI. Métodos de pago
Para la comodidad del Cliente, GYMNOS ofrece los siguientes medios de pago por artículos y productos:
1) TRANSFERENCIA BANCARIA
– El Cliente debe enviar a GYMNOS, el comprobante del pago por correo electrónico, en un plazo máximo de 3 días hábiles;
– Después de la confirmación del pago, el pedido será procesado y, en caso de no confirmación, el pedido será cancelado;
– En situaciones de reembolso por artículos no recogidos o devueltos, artículos vendidos o cancelados y en caso de anulación de pedido, el reembolso se realizará por transferencia bancaria.
2) PAYPAL
– El valor del pedido se descontará al finalizar el pedido;
– En situaciones de reembolso por artículos no recogidos o devueltos, artículos vendidos o cancelados y en caso de anulación de pedido, el reembolso se realizará a través de la cuenta PayPal del Cliente.
3) PAGO POR SERVICIOS DE CAJERO AUTOMÁTICO (sólo para clientes de bancos portugueses)
– El Cliente debe realizar el pago en un plazo de 3 días laborables;
– Después de la confirmación del pago, el pedido será procesado y, en caso de no confirmación, el pedido será cancelado;
– En situaciones de reembolso por artículos no recogidos o devueltos, artículos vendidos o cancelados y en caso de anulación de pedido, el reembolso se realizará por transferencia bancaria.
4) MBWAY (sólo para clientes residentes en Portugal)
– El Cliente debe realizar el pago en un plazo de 3 días laborables;
– Después de la confirmación del pago, el pedido será procesado y, en caso de no confirmación, el pedido será cancelado;
– En situaciones de reembolso por artículos no recogidos o devueltos, artículos vendidos o cancelados y en caso de anulación de pedido, el reembolso se realizará por transferencia bancaria.
5) TARJETA DE CRÉDITO
– El valor del pedido se descontará al finalizar el pedido;
– En situaciones de reembolso por artículos no recogidos o devueltos, artículos vendidos o cancelados y en caso de anulación de pedido, el reembolso se realizará por transferencia bancaria.
VII. Gastos de envío y entrega
– Se deben pagar cargos adicionales por envío, transporte y entrega del artículo comprado en el sitio web de GYMNOS, que se suman al precio total del artículo seleccionado.
– Gymnos informará al Cliente de estos cargos, así como del precio total.
– GYMNOS se reserva el derecho de modificar los precios de estos cargos en cualquier momento, sin perjuicio de aplicar las tarifas y los precios contratados al momento de realizar el pedido.
VIII. Tasas e impuestos
– Los precios de venta al público indicados en el sitio web de GYMNOS, se presentan en euros.
– El IVA y otros impuestos o tasas, posiblemente debidos, están incluidos en todos los precios.
IX. Manejo de pedidos
– El pedido solo se procesará después de la confirmación del pago respectivo.
– GYMNOS envía los artículos vendidos y anunciados en su sitio web a todos los continentes, reservando el derecho de no enviarlos, dado su tamaño, peso y cuyos costos de envío y/o transporte son muy altos. En este caso, Gymnos notificará de inmediato al cliente y se cancelará el pedido.
X. Entrega del pedido
– El Cliente se compromete a comparecer en el lugar, en la fecha acordada con los servicios de entrega para la recepción de la mercancía.
– Cuando el Cliente está ausente del lugar acordado, debe comunicarse con Gymnos para programar una nueva fecha de entrega.
– Si no es posible proceder con la entrega de los bienes, bajo la responsabilidad del Cliente, en caso de que haya gastos relacionados con la segunda entrega, dichos gastos correrán a cargo del cliente.
– Si el Cliente no programa una nueva entrega, GYMNOS tiene derecho a rescindir el Contrato, comunicándole al Cliente la resolución y reembolsando el valor de los bienes comprados, deduciéndose los gastos de envío y transporte.
– La programación de una nueva fecha de entrega está sujeta a la disponibilidad del servicio de entrega.
– El Cliente es responsable de completar correctamente los datos personales contenidos en el contrato (nombre, apellido, teléfono móvil, correo electrónico, dirección, número de contribuyente, así como el lugar de entrega y/o montaje/instalación, fecha y hora de entrega y/o montaje/instalación).
– Si es necesario realizar una segunda entrega debido a algún error o inexactitud de los datos personales proporcionados por el Cliente, el costo de los mismos debe ser asumido por el Cliente, el monto ya pagado por la primera entrega y/o montaje/instalación no se reembolsará.
– GYMNOS no reembolsará al cliente los costos incurridos, relacionados con los servicios de entrega, que no se llevaron a cabo por razones imputables al cliente.
– Las disposiciones anteriores son aplicables a cualquier situación de imposibilidad atribuible al Cliente, como, por ejemplo, entre otras, la imposibilidad de ingresar los bienes en la ubicación.
– El Cliente, o su representante, debe verificar el estado de los artículos en el momento de la entrega.
– El Cliente acepta y reconoce expresamente que debe informar, si es necesario utilizar medios de elevación para colocar los artículos en el sitio de descarga.
– Si el Cliente no acepta el presupuesto presentado para el uso de medios de elevación y/o si la entrega de los artículos no se puede realizar por este motivo, el Cliente deberá:
confirmar que desea que los artículos se dejen fuera de la dirección indicada para la entrega, teniendo en cuenta que GYMNOS ha cumplido el contrato;
o
confirmar que tiene la intención de terminar el contrato de compra y venta, en cuyo caso el Cliente acepta ser responsable del pago de todos los cargos de transporte por recoger los artículos entre la dirección de entrega y el almacén original, de acuerdo con la tarifa de transporte en la fecha en vigor. En este caso, el Cliente acepta y reconoce que GYMNOS reembolsará los artículos, menos el monto de los cargos de transporte de recolección referidos, dentro de un período máximo de 14 (catorce) días a partir de esa fecha, sin que GYMNOS deba más, cualquiera que sea el título.
– Tenga en cuenta que el uso de medios de elevación, ayudantes adicionales, horas de equipo o cualquier otro recurso adicional necesario, no están incluidos en la tarifa de transporte y estarán sujetos a una cotización variable de un caso a otro.
– El Cliente también debe informar a GYMNOS de la existencia de cualquier otro obstáculo que impida o dificulte la entrega en el lugar indicado (como puertas pequeñas, escaleras estrechas, la ausencia o insuficiencia de ascensores, calles peatonales, zonas horarias restringidas, la ausencia de electricidad, entre otros). La provisión de esta información de manera exacta, por parte del Cliente, es esencial para que GYMNOS verifique la posibilidad de ejecutar el Servicio.
– El Cliente acepta y reconoce que la entrega está sujeta a limitaciones para actividades ruidosas, es decir, después de las 20:00 horas, Sábados, Domingos y feriados, de conformidad con el Decreto-Ley 9/2007, de 17 de enero, enmendado dictado por el Decreto Ley n. 80/2015, de 14 de mayo. El cliente se compromete a informar a GYMNOS de la existencia de cualquier feriado local que impida la entrega en esa fecha.
XI. Verificación de lo pedido
– Al recibir la mercancía, el Cliente o su representante deben verificar de inmediato el estado del embalaje.
– Se supone que el pedido se entregó al Cliente en buenas condiciones, a menos que el cliente indique, al recibirlo, cualquier daño o incidencia en los servicios de entrega.
– Los servicios de entrega solo aceptarán reclamos por daños al pedido, si el embalaje original del pedido está disponible para ellos, por lo que es esencial que el Cliente conserve el embalaje.
– En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar todos los bienes contenidos en el embalaje, la correspondencia entre las referencias de los artículos comprados y las referencias de los artículos entregados, la cantidad y el estado de los mismos.
– En caso de detectar defectos o daños en los artículos y/o si los artículos no coinciden con su pedido, el Cliente debe identificar los daños o defectos y comunicarse con GYMNOS dentro de los 2 (dos) días posteriores a la fecha de entrega.
XII. Derecho de libre resolución – Política de devoluciones
– De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto Ley n. ° 24/2014, de 14 de febrero, en su versión actualizada, el Cliente tiene el derecho de desistimiento, que puede ejercerse sin necesidad de indicar el motivo, hasta 14 (catorce) días después de la fecha de entrega de los artículos.
– En este caso, el Cliente acepta ser responsable del pago de todos los cargos de transporte por la recolección de artículos entre la dirección de entrega a GYMNOS, de acuerdo con la tarifa de transporte en la fecha vigente, o de todos los gastos de envío para devolver los artículos él mismo.
– Para ejercer este derecho, el Cliente debe declarar inequívocamente que tiene la intención de rescindir el contrato, es decir, por carta, correo electrónico, contacto telefónico, devolviendo el artígo o por otro medio susceptible de prueba, y debe devolver el artículo completo, en las mismas condiciones en que fue vendido y enviado, sin signos de mal uso, en el embalaje original, y en buen estado, manual de instrucciones y acompañado de todos los accesorios que lo componen.
– En el caso de que el Cliente compre varios artículos dentro del alcance de una campaña para ofrecer uno o más artículos en el pedido, como «Paga uno toma dos» o «Paga dos toma tres», debe ejercer el derecho de desistimientode para todos los bienes solicitados para esa campaña. En estos casos, GYMNOS no aceptará la devolución parcial del pedido.
– En este caso de ejercer la resolución libre del contrato, el Cliente acepta y reconoce que GYMNOS reembolsará el valor total de los artículos y los costos de entrega, dentro de un período máximo de 14 (catorce) días a partir de esa fecha, nada más ser debido por GYMNOS.
– El reembolso del pago se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario y siempre que el consumidor no incurra en ningún costo como resultado del reembolso.
– GYMNOS puede retener el reembolso hasta que se reciba el artículo o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de la devolución del artículo.
– Exclusiones legales al derecho de libre resolución:
Sin perjuicio de lo anterior, los siguientes contratos están excluidos del derecho de libre rescisión:
- Suministro de bienes hechos de acuerdo con las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, no pueden reenviarse o pueden deteriorarse o quedar obsoletos rápidamente;
- Suministro de productos sellados que no pueden devolverse, por razones de protección de la salud o higiene cuando se abren después de la entrega;
- Suministro de bienes que, después de la entrega y por naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.
XIII. Cambios
– Los artículos comprados a través de la Tienda Online GYMNOS pueden ser devueltos e cambiados por el Cliente, dentro de un período máximo de 14 (catorce) días, después de recibirlos, y si ocurre:
Defecto o talla incorrecta: el Cliente debe notificar de inmediato a GYMNOS, por correo electrónico, presentando el comprobante de compra y, en caso de defecto, adjuntar varias fotos de los artículos, para proporcionar el reemplazo. Los artículos deben devolverse en el embalaje original y los gastos de envío son a cargo del Cliente.
– No se consideran defectos de fabricación, los bienes consumibles o de desgaste rápido como, por ejemplo, zapatillas, punteras, calleras, maillots, chándales, ropa en general, maosotas, aparatos de gimnasia rítmica y diversos accesorios, que presentan un desgaste por el uso normal, que proviene de la práctica de la gimnasia en las diferentes disciplinas.
– Con el cambio, GYMNOS se compromete a enviar nuevos productos, y los gastos serán su responsabilidad, con la excepción de los países fuera de Portugal. El costo de reenvío de los productos cambiados enviados a países fuera de Portugal, debe ser igualmente, por cuenta del Cliente.
– Si no hay artículos similares en stock, el Cliente tendrá el derecho a cambiar por otro producto de igual o mayor valor, pagando así la diferencia, o esperar hasta que el producto esté disponible en stock.
XIV. Errores
– Gymnos no se hace responsable en caso de un error informático, manual o técnico, o de cualquier otra fuente, que cause un cambio sustancial, no previsto, en el precio en el sitio web de GYMNOS.
– En este caso de error, la orden de compra se considerará inválida y cancelada y el Cliente será informado de este hecho.
– De conformidad con los términos y para los fines del artículo 33, párrafo 2, subpárrafos a), b) yc) del Decreto Ley No. 7/2004, de 7 de enero, están excluidos posibles errores en la programación, mal funcionamiento del sistema informático (máquina) o deformación del mensaje (incluyendo fallas en la escritura).
XV. Garantías
– De conformidad con el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre, por el que se regulan los derechos de los consumidores en la compraventa de bienes, contenidos y servicios digitales, Gymnos es responsable de cualquier falta de conformidad de los bienes, que se manifieste en un plazo de 3 años y que se considera existente en la fecha de entrega de los bienes, si se manifiesta durante los dos primeros años.
– En el caso de bienes usados, y por acuerdo entre las partes, el plazo de 3 años puede reducirse a 18 meses. Excepto que el bien se anuncia como reacondicionado, siendo obligatorio mencionar esta calidad en la respectiva factura, en cuyo caso se aplica dicho plazo de 3 años.
– El plazo de 3 años se suspende desde el momento en que se comunica la falta de conformidad hasta el restablecimiento de la conformidad por parte de Gymnos, para lo cual el consumidor deberá poner los bienes a disposición de Gymnos, sin demora indebida.
– La comunicación de la falta de conformidad por parte del consumidor deberá efectuarse por carta, correo electrónico, o por cualquier otro medio de prueba, dentro del plazo de garantía del bien.
– La garantía de los artículos Gymnos, procedentes de proveedores de países extranjeros, se ajustará a la garantía legalmente establecida en esos países.
– La validez de la garantía está sujeta al uso correcto de los artículos y al cumplimiento de las normas de uso y mantenimiento.
– Los defectos causados por manipulación incorrecta, uso de fuerza, carga excesiva, suciedad o humedad, no están cubiertos por la garantía.
– La práctica de deportes en tapizes no homologados por la FIG, menoscaba la garantía de los productos desde el primer uso.
– En el caso específico de las mazas, la garantía expira desde el momento en que la gimnasta pone cinta adhesiva en el mango de la maza, perjudicando así su elasticidad.
– En productos de naturaleza consumible o de desgaste rápido, como, por ejemplo, zapatillas, punteras, calleras, maillots, chándales, ropa en general, maosotas, aparatos de gimnasia rítmica y accesorios varios, el desgaste físico y estético normal debido al uso, no implica una garantía.
XVI. Responsabilidad
– GYMNOS no es responsable de los daños causados por virus informáticos, problemas de red o suministro de Internet, información proporcionada por proveedores o cualquier otra situación a la que sea ajena y que impida el acceso y el correcto funcionamiento del sitio web de GYMNOS, así como los servicios disponibles allí.
XVII. Política y tratamiento de datos personales
– El tratamiento de datos personales realizado por GYMNOS cumple con la legislación vigente de protección de datos, a saber, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas, con respecto al tratamiento de datos personales y sus libre circulación («Reglamento General de Protección de Datos») y otra legislación comunitaria y nacional aplicable.
– GYMNOS es la entidad responsable del procesamiento de los datos personales de sus Clientes, cuya base legal para el procesamiento es la ejecución del contrato de compra y venta a distancia.
– GYMNOS aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, necesarias para garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, el Cliente sabe que el uso de la Tienda Online puede no ser 100% seguro, por lo que existe la posibilidad de que la información enviada/recibida pueda ser interceptada por partes y entidades no autorizadas, y esto no puede atribuirse a GYMNOS .
– Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
XVIII. Legislación aplicable
– Estos términos y condiciones generales, y todos los contratos que pueden firmarse en virtud de ellos, se rigen por la ley portuguesa.
XIX. Resolución alternativa de disputas
– GYMNOS es miembro del Centro de Información de Arbitraje y Consumo de Porto (Portugal) – Ley N ° 144/2015 de 8 de septiembre.
